Questions fréquentes

Questions fréquentes

Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Dans quels cas un retour n'est pas accepté?

Comment faire un retour ?

Qui peut faire un retour?

Qu'elles sont les conditions d'un retour ?

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour retourner et les bijoux ne doivent être neufs dans leurs emballages et leur état d'origine, tout bijoux détérioré ou utilisé ne pourra être retourné et rembourssé.

L'article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Les bijoux personnalisés, boucles d’oreilles, piercings et cartes cadeaux ne sont pas remboursables, ainsi que les articles portés ou abîmés par l'acheteur.

Seul l’acheteur ayant passé commande sur notre site peut retourner un produit.